Bảo Vệ Thông Tin Cá Nhân Của Bạn Tại pgo9

1. Cách Chúng Tôi Thu Thập Thông Tin

pgo9 thu thập thông tin cá nhân của bạn thông qua các kênh sau:

• Đăng ký tài khoản: Bạn tự nguyện cung cấp họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại khi tạo tài khoản pgo9.
• Quy trình KYC: Bạn tải lên ảnh giấy tờ tùy thân và ảnh selfie khi thực hiện xác minh danh tính để mở khóa tính năng rút tiền.
• Giao dịch tài chính: Thông tin phương thức thanh toán được ghi lại tự động khi bạn thực hiện nạp hoặc rút tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay hoặc ngân hàng nội địa.
• Sử dụng dịch vụ: Hệ thống ghi lại lịch sử chơi game, đặt cược và các tương tác của bạn với nền tảng để cải thiện trải nghiệm và hỗ trợ kỹ thuật.
• Liên hệ hỗ trợ: Khi bạn liên hệ đội ngũ chăm sóc khách hàng qua live chat hoặc email, nội dung cuộc trò chuyện được lưu lại để giải quyết sự cố và nâng cao chất lượng dịch vụ.
• Cookie và công nghệ theo dõi: Website tự động thu thập địa chỉ IP, loại trình duyệt, thông tin thiết bị và hành vi điều hướng thông qua cookie.

2. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

pgo9 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau đây:

1. Tạo lập, quản lý và duy trì tài khoản của bạn trên nền tảng pgo9.
2. Xác minh danh tính và tuổi tác theo quy trình KYC nhằm đảm bảo chỉ người từ đủ 21 tuổi trở lên được sử dụng dịch vụ.
3. Xử lý các giao dịch nạp tiền, rút tiền và các giao dịch tài chính liên quan.
4. Gửi thông báo về tài khoản, xác nhận giao dịch, thay đổi chính sách và thông tin khuyến mãi (nếu bạn đã đồng ý nhận).
5. Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền, lạm dụng hệ thống hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
6. Cải thiện chất lượng dịch vụ thông qua phân tích hành vi người dùng và thu thập phản hồi.
7. Cá nhân hóa trải nghiệm chơi game dựa trên sở thích và lịch sử của bạn.
8. Hỗ trợ công cụ chơi có trách nhiệm như giới hạn cược, tự loại trừ và nhắc nhở thời gian chơi.
9. Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý khi được cơ quan có thẩm quyền yêu cầu.

3. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

pgo9 không bán, không cho thuê và không trao đổi thương mại dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế sau, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đơn vị như MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý thanh toán.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi và các đối tác công nghệ nhận dữ liệu phiên chơi để đảm bảo tính công bằng và giải quyết tranh chấp.
• Đối tác kỹ thuật: Các nhà cung cấp dịch vụ hosting, bảo mật và phân tích hoạt động dưới thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt với pgo9.
• Yêu cầu pháp lý: Khi được cơ quan điều tra, tòa án hoặc tổ chức tài chính có thẩm quyền yêu cầu theo đúng quy trình pháp lý, pgo9 có nghĩa vụ cung cấp thông tin.

Mọi bên thứ ba nhận dữ liệu đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật và chỉ được phép sử dụng thông tin cho đúng mục đích đã thỏa thuận với pgo9.

4. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

pgo9 lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý:

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và đang hoạt động.
• Hồ sơ KYC và tài liệu xác minh: Được lưu tối thiểu 5 năm kể từ ngày xác minh, theo yêu cầu của tiêu chuẩn chống rửa tiền quốc tế.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Được lưu tối thiểu 7 năm để phục vụ kiểm toán nội bộ và yêu cầu pháp lý.
• Lịch sử liên lạc hỗ trợ: Được lưu 2 năm để phục vụ giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Sau khi đóng tài khoản: Dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, trừ khi pháp luật yêu cầu giữ lại lâu hơn.

5. Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Với tư cách là thành viên pgo9, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ pgo9 qua email [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

6. Chính Sách Cookie

pgo9 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie bắt buộc có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ pgo9.

7. Bảo Mật Tài Khoản — Trách Nhiệm Của Bạn

Dù pgo9 triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật, bạn cũng đóng vai trò quan trọng trong việc bảo vệ tài khoản của mình. pgo9 khuyến nghị bạn:

• Đặt mật khẩu mạnh và duy nhất cho tài khoản pgo9 — không dùng lại mật khẩu từ các nền tảng khác.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) qua SMS hoặc ứng dụng xác thực ngay khi có thể.
• Không chia sẻ tên đăng nhập và mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ pgo9 (chúng tôi sẽ không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị công cộng hoặc dùng chung.
• Liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ pgo9 nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trên tài khoản.
• Cập nhật thông tin liên lạc (email, số điện thoại) để đảm bảo pgo9 có thể liên lạc với bạn kịp thời khi cần thiết.

8. Bảo Vệ Trẻ Em Và Người Vị Thành Niên

pgo9 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 21 tuổi sử dụng dịch vụ. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của người chưa đủ tuổi. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người dưới 21 tuổi, pgo9 sẽ lập tức đóng tài khoản và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan. Nếu bạn cho rằng một người chưa đủ tuổi đã tạo tài khoản trên pgo9, vui lòng báo cáo ngay qua email [email protected].

9. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

pgo9 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong quy trình hoạt động, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Khi có thay đổi đáng kể:

• Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang sẽ được thay đổi.
• Thông báo sẽ được gửi đến email đăng ký của bạn trước ít nhất 7 ngày khi thay đổi ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn.
• Tiếp tục sử dụng dịch vụ pgo9 sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp thuận chính sách mới.

10. Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật hoặc dữ liệu cá nhân của mình, vui lòng liên hệ với đội ngũ pgo9:

• Email bảo mật: [email protected]
• Live Chat: Trực tiếp trên pgo9.pro — hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 7 ngày làm việc với mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu
• Múi giờ: Indochina Time (ICT, UTC+7)